海外ホテル比較まとめ「ホテトク」

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エクスペディアでホテルの日程変更、キャンセルをしたくなった場合どうする?実際にやってみた

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エクスペディアで国内、海外ホテルの予約をして、あとからキャンセルや日程変更をしなければならないこともあると思います。

キャンセル無料のホテルで期間直前でなければシステム上でキャンセルもできますが、直前だとできないホテルもあります。私の場合、当日(5月8日)にエクスペディアでとあるフィリピンのホテルを予約しようとしたのですが、なんと予約した日付とあとからみると、なんと1ヶ月先の6月8日でした。。

しかもそのホテルはキャンセル不可のホテルです。

こんな経験を交えてエクスペディアのホテル変更、キャンセルについてのお話をしたいと思います。

変更・キャンセルで直接ホテルに交渉するのは間違い

ホテルの予約の変更とキャンセルをしたいときに、直接ホテルに交渉をしたほうが話も早いですし解決もできそうな気が、私はしていました。

しかしホテルのメールアドレスに直接、メールを送ってみると「エクスペディアで予約をしたなら、エクスペディアと交渉をしてくれ」とホテルから突っ張り返されました。

そうなんです。エクスペディアで予約した場合、必ずエクスペディアを経由させてホテル変更、キャンセルをしなければならないのです。エクスペディアの場合だと24時間365日間、日本語が話せるスタッフが対応してくれるので、そういった意味ではとても安心です。

キャンセル不可でもエクスペディアが交渉して解決してくれることもある

私はキャンセル不可のホテルを誤って1ヶ月先の日程で決済をしてしまいました。

契約上でいくと完全に私に落ち度があり、お金が戻ってこなくても仕方がないと覚悟をしていたのですが、どうしても諦めきれずにエクスペディアのコールセンターに電話をしてみました。

エクスペディアの日本語の問い合わせ番号は、03-6743-6605です。海外からだと+81-3-6743-6605で掛けることができます。私はこういったときはスカイプで電話を電話しています。1分につき2~3円なので、かなりお安いです。

エクスペディアは、日本時間で朝の時間帯だったためかオペレーターにすぐに繋がりました。そして私が日程を誤って予約したことを伝えたところ、キャンセル不可の物件にも掛からず、エクスペディアがホテルに直接無償で日程変更ができないかを交渉してくれました!

ただこの時点で、100%の保証はできないことと、結果についてはできるだけ早い時間にメールで知らせるとの連絡をもらい、実際にエクスペディアから1時間後に無償で日程変更をしてくれることを伝えるメールが届きました!

もちろんホテルによっては認めないところもあるでしょうが、エクスペディアは意外にもキャンセル不可の物件でもなんとかしてくれるときがあります。そのためキャンセル不可の物件でも諦めずに、まずはエクスペディアに電話をしてみることをおすすめします。

マイナーな旅行サイトで予約するリスク

最近だとテレビCMをしているトリバコなどでマイナーなホテル予約サイトで予約している人も増えてきています。

特にトラブルがなければ、他社よりも安く予約できるので問題無いですが、トラブルがあった場合に英語しか対応していないホテル予約サイトだと大変です。

あなたが英語でオペレーターと交渉できるのであれば、問題ありません。しかし多くの日本人は、海外呂子好きでも英語を日常会話以上を話せないので、後悔すること間違いないでしょう。なので私は安心料を払うという意味で、日本語サポートに対応している旅行サイトでしか予約はしません。

皆さんも闇雲に安いというだけの理由でマイナーなホテル予約サイトで予約をしないようにしましょう!

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